Unser Spam- und Virenfilter hat Ihre Mail abgewiesen, weil er aufgrund von Eigenschaften oder Inhalten zu dem (ggf. falschen) Ergebnis gekommen ist, dass es sich bei der Nachricht um Malware handelt.
Sollte diese Einschätzung falsch sein, können Sie unseren Spamfilter anweisen, Ihre Mail künftig zu akzeptieren. Dazu leiten Sie die erhaltene Ablehnungsbenachrichtigung an die Adresse unblock@spamlab.biz weiter. Dadurch wird der Spamfilter angewiesen, die Mail künftig passieren zu lassen. Wichtig ist hierbei, dass aus der Mail an unblock@spamlab.biz die Klassifizierungs-ID hervorgeht. Diese hat die Form „155757::1603022063-0000059A-D5EB4146/14/0“. Sie ist im Meldungstext im Textteil "id=%( Klassifizierungs-ID)" zu finden.
Die Fehlklassifizierung legitimer Emails wird in der Regel innerhalb einer halben Stunde behoben werden — „24/7“. Die Analysten unseres Spamfilters überwachen die Adresse unblock@spamlab.biz rund um die Uhr, auch an Wochenenden und Feiertagen.
WICHTIG!
Bitte stellen Sie sicher, dass die Ablehnung Ihrer Mail tatsächlich fehlerhaft war. Fragen Sie vorab beim Empfänger nach, ob dieser evtl. Ihre Mail über ein lokales Regelwerk blockiert.
Bisheriger Spamfilter „eXpurgate“
Findet sich in der Ablehnungsbenachrichtigung eine Klassifizierungs-ID in der Form „155757::1603022063-0000059A-D5EB4146/14/0“, können Sie die erhaltene Ablehnungsmail an die Adresse unblock@spamlab.biz weiterleiten. Dadurch wird der Spamfilter angewiesen, die Mail künftig passieren zu lassen. Wichtig ist hierbei, dass aus der Mail an unblock@spamlab.biz die Klassifizierungs-ID hervorgeht. Sie ist im Meldungstext im Textteil "id=%( Klassifizierungs-ID)" zu finden. Die Fehlklassifizierung legitimer Emails wird in der Regel innerhalb einer halben Stunde behoben werden — „24/7“. Die Analysten unseres Spamfilters überwachen die Adresse unblock@spamlab.biz rund um die Uhr, auch an Wochenenden und Feiertagen.
Neuer Spamfilter
Sie finden in der Benachrichtigung den Grund für die Ablehnung Ihrer Mail. Diese sind nachfolgend aufgeführt. Sollte Ihre Mail aus nicht ersichtlichen oder nichtzutreffenden Gründen abgelehnt worden sein, können Sie diese Mail als Anlage einer Mail an mailbackbone@komm.one. Nennen Sie uns dort, warum die Mail aus Ihrer Sicht hätte zugestellt werden sollen oder ggf. abgelehnt werden müssen. Am Ende der Ablehnungsnachricht wird die Support-ID angegeben, bspw. „(support-id: 4ZJQM8058Lz5vN9-0b41b6)“. Bitte nennen Sie bei uns diese ID bei Anfragen zu Ihrer Mail (Kopie des Werts - kein Screenshot!).
Ablehnungsgründe und Handlungsempfehlungen:
In Ihrer Mail wurde ein Virus entdeckt. Sie wurde daher blockiert. REJECT - virus found
Mails mit Viren werden aus Sicherheitsgründen nicht transportiert. Bitte kontrollieren Sie den Anhang der Mail mit einem Virenscanner oder über einen Internetdienst bspw. Virustotal (https://www.virustotal.com).
Ihre Mail enthält 'Phising'-Code. Sie wurde daher blockiert. REJECT - BAD content found
Unser Filter hat in Ihrer Mail Codeteile oder Links entdeckt, welche auf Phising hindeuten.
In Ihrer Mail wurde ein schädliches Office Macro entdeckt. Sie wurde daher blockiert. REJECT - BAD office macro file found
Unser Virenscanner hat in Ihrem Anhang ein Office macro entdeckt, welches Schanden anrichten kann. Die Mail wurde daher geblockt.
Ihre Absenderadresse steht auf einer Blockliste. REJECT - policy violation - sender blocked
Die Absenderadresse wird auf einer Blockliste geführt. Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Adresse gelöscht wird. Tools im Internet (bspw. https://mxtoolbox.com/blacklists.aspx) können Ihnen helfen, die relevanten Listings zu finden.
Der Empfänger Ihrer Mail steht auf einer Blockliste. REJECT - policy violation - recipient blocked
Bitte kontaktieren Sie Ihren Kommunikationspartner und informieren Sie ihn über diesen Umstand.
Ihre Mail enthält eine URL, welche auf einer Blockliste steht. REJECT - policy violation - url blocked
Bitte kontrollieren Sie den Inhalt Ihrer Mail. Scheinbar wird ein dort aufgeführter Link aktuell auf einer Blockliste geführt.
Ihre Mail wurde wegen eines nicht erlaubten Dateianhangs geblockt (z.B. alte Officeformate .doc .xls oder gefaehrliche Anhaenge wie .exe oder .com). REJECT – policy violation – attachment type is forbidden
Eine Reihe von Dateiformaten wird von uns als potentiell gefährlich eingestuft und daher geblockt. Dies sind Dateien mit folgenden Endungen: .ace .apk .arj .bat .bz2 .cab .chm .cmd .com .cpio .cpl .dmg .doc .docm .exe .flv .hta .io .iso .jar .js .jse .jsxbin .lha .lzh .lzma .mht .msi .mslz .one .onepkg .onetoc2 .pif .ppt .pptm .rar .rtf .scr .smzip .swf .tar .udf .vbs .vhd .vmdk .wim .xls .xlsm .xz .z
Die für Ihre Domain im DNS hinterlegte DMARC-Regel wurde verletzt, die Mail wird daher gemäß Ihrem Wunsch abgelehnt.
Ihre Institution hat im Domain Name System (DNS) die Regel hinterlegt, dass Mails, welche bestimmten Anforderungen (SPF und/oder DKIM) nicht genügen, vom Empfänger abgelehnt werden sollen. Dieser Fall ist eingetreten und die Mail wurde wunschgemäß geblockt.
Ihre Mail enthält einen verschlüsselten Anhang und wurde daher geblockt.
Verschlüsselte Anhänge lassen sich nicht auf Malware untersuchen. Ihre Mail wurde daher aus Sicherheitsgründen blockiert. Die sichere Übertragung von Daten kann alternativ mit unseren Produkten KM-Virtuelle Poststelle, Hosting.Cryptshare oder Conosco.Nextcloud erfolgen. Zugänge zu diesen Möglichkeiten kann ggf. der Empfänger Ihrer Mail zur Verfügung stellen.
REJECT - DMARC verification failed
Die Anwendung des DMARC-Eintrags, welcher von Ihren Administratoren für Ihre Absenderdomain im DNS hinterlegt wurde, hat zur Abweisung der Mail geführt.
Ihre Mail wurde geblockt, weil sie als Absenderdomain eine Domain enthalten hat, welche im internen Netzwerk von Baden-Württemberg geführt wird (LVN/KVN).
Mails aus dem Internet dürfen als Absender keine Domain enthalten, welche im internen Behördennetzwerk von Baden-Württemberg bekannt ist. Sollte die Mail korrekt sein können ein korrekter SPF-Eintrag oder eine DKIM-Signatur den korrekten Transport ermöglichen.
