Pressemitteilung

Sichere KI für Bürgerservice und kommunale Verwaltung

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Stuttgart, Bremerhaven, Heilbronn, 18.06.2026. Die Komm.ONE AöR und das GovTech-Unternehmen neuraflow starten ab Juli mit einem gemeinsamen KI-Ökosystem für Kommunen in Baden-Württemberg. Die Lösung wird in der souveränen deutschen STACKIT-Cloud von Schwarz Digits betrieben und unterstützt Verwaltungen bei Bürgerservice und internen Prozessen unter Einhaltung hoher Anforderungen an Datenschutz und digitale Souveränität.

Souveräne Infrastruktur und sichere Datenverarbeitung

Immer mehr Kommunen suchen nach Möglichkeiten, Bürgerservice und interne Verwaltungsprozesse mithilfe von Künstlicher Intelligenz effizienter und nutzerfreundlicher zu gestalten. Der Markt bietet dafür inzwischen eine Vielzahl an KI-gestützten Chatbots und Einzellösungen, die häufig mit hohem Einführungs-, Pflege- und Betreuungsaufwand verbunden sind. Gleichzeitig stellen Fragen rund um Datenschutz, Hosting und die langfristige Weiterentwicklung viele Kommunen vor zusätzliche Herausforderungen. Für diese Anforderungen bieten die Komm.ONE und das GovTech-Unternehmen neuraflow ab Juli ein gemeinsames KI-Ökosystem, das Kommunen einen praxisnahen, standardisierten und zukunftsfähigen Einsatz von KI im Bürgerservice und in internen Verwaltungsprozessen ermöglicht. Ziel ist es, Verwaltungen spürbar zu entlasten, Routineaufgaben effizienter zu bearbeiten und Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern mehr Freiraum für komplexe und wertschöpfende Tätigkeiten zu geben.

KI-gestützte Anwendungen für Bürgerservice und Verwaltung

Über das gemeinsame KI-Ökosystem erhalten Kommunen Zugang zu den KI-Lösungen von neuraflow, die bereits bei über 200 Städten und Gemeinden in ganz Deutschland im Einsatz sind. Zum Portfolio gehören unter anderem KI-gestützte Anwendungen für die mehrsprachige und barrierefreie Kommunikation über kommunale Websites sowie den telefonischen Bürgerservice. Ergänzt wird das Angebot durch einen KI-Arbeitsplatz für Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter der Verwaltung, der interne Recherche-, Wissens- und Arbeitsprozesse unterstützt. Über mehr als 40 standardisierte Schnittstellen lassen sich Daten- und Wissensquellen wie beispielsweise kommunale Websites einbinden. Alle Anwendungen greifen auf die gemeinsame Wissensbasis zu, sodass einmal angebundene Informationen auch für weitere KI-Anwendungsfälle genutzt werden können.

Souveräne Infrastruktur und sichere Datenverarbeitung

STACKIT, der Cloud-Provider von Schwarz Digits, sorgt für das datensouveräne Hosting des gemeinsamen KI-Ökosystems in seinen Rechenzentren. Chatverläufe, Wissensbasis und Konfigurationsdaten verbleiben dabei in Deutschland. Die zugrunde liegende Cloud-Infrastruktur erfüllt hohe Standards für Informationssicherheit und den sicheren Betrieb sensibler Daten. Sie wurde unter anderem nach dem Cloud-Sicherheitsstandard des Bundesamts für Sicherheit in der Informationstechnik (BSI C5 Type 2) sowie nach internationalen Standards für Informationssicherheits-Managementsysteme (ISO/IEC 27001) zertifiziert. Kommunen können je nach Anwendungsfall zwischen unterschiedlichen Hostingmodellen wählen. Damit erhalten sie eine Lösung, die zentrale Anforderungen an Datenschutz, digitale Souveränität und Informationssicherheit im öffentlichen Sektor erfüllt.

Einfacher Zugang ohne Vergabeverfahren

Grundlage der Zusammenarbeit ist eine EU-weit ausgeschriebene Rahmenvereinbarung. Dadurch können die Mitgliedskommunen der Komm.ONE in Baden-Württemberg das gemeinsame KI-Ökosystem ohne eigenes Vergabeverfahren nutzen und mit überschaubarem Aufwand einführen. Die Komm.ONE übernimmt dabei unter anderem die Datenschutzprüfung, die Sicherheitsbewertung und die Implementierung sowie den 1st- und 2nd-Level-Support für ihre Mitgliedskommunen. Auch Workshops werden angeboten.
Am 13. und 14. Juli 2026 stellen die Komm.ONE, neuraflow und STACKIT in Neckarsulm das gemeinsame KI-Ökosystem für Kommunen vor. Die Teilnehmerinnen und Teilnehmer erhalten Einblicke in die Praxisanwendungen der Lösung sowie in die zugrunde liegende souveräne Cloud-Infrastruktur in Deutschland und können sich direkt mit den Expertinnen und Experten der Partner austauschen. Weitere Informationen erhalten interessierte Mitglieder und interessierte Kommunen per E-Mail an chatbot@komm.one.

Zitate

Bernd Krakau, Mitglied der Geschäftsleitung und Chief Operating Officer (COO), Komm.ONE
„Künstliche Intelligenz wird für Kommunen zu einem wichtigen Baustein, um Bürgerservices, Verwaltungsprozesse und interne Zusammenarbeit zukunftsfähig aufzustellen – gerade vor dem Hintergrund des zunehmenden Fachkräftemangels. Unsere Rolle als Komm.ONE sehen wir darin, innovative Lösungen aus dem Markt gezielt in unser Produktportfolio zu integrieren, sodass Kommunen sie sicher, datenschutzkonform und mit überschaubarem Aufwand einsetzen können. Wir freuen uns deshalb, mit neuraflow einen der führenden deutschen Anbieter für KI-gestützte Chatbot-Lösungen als Partner gewonnen zu haben. Gemeinsam mit neuraflow und der deutschen STACKIT-Cloud bieten wir eine Lösung, die technologische Innovation mit den Anforderungen kommunaler Verwaltungen an Sicherheit, Souveränität und praktische Anwendbarkeit verbindet.”

Pascal Nobereit, Geschäftsführer neuraflow GmbH
„Kommunen stellen sich bei KI-Projekten zu Recht die Frage, wo ihre Daten liegen und welche Entscheidungsfreiheit ihnen bleibt. Unsere Antwort ist eine souveräne Architektur mit wählbaren Sprachmodellen. Dazu kommt eine einheitliche Wissensbasis: Was die Kommune einmal anbindet, steht ohne erneuten Aufwand auch für andere Kanäle oder intern zur Verfügung. Gemeinsam mit der Komm.ONE und STACKIT als Infrastrukturpartner stellen wir den Kommunen diesen Stack besonders einfach bereit.”

Bernd Wagner, CSO Schwarz Digits
„Die Partnerschaft mit der Komm.ONE und mit neuraflow ist ein Meilenstein für die digitale Souveränität in der öffentlichen Verwaltung. Mit STACKIT bieten wir die souveräne Cloud-Basis, auf der innovative KI-Lösungen wie neuraflow sicher und unabhängig betrieben werden können. Unser gemeinsames Ziel ist es, den Kommunen in Baden-Württemberg eine technologische Infrastruktur bereitzustellen, die höchste Sicherheitsstandards mit maximaler Leistungsfähigkeit vereint – ‚Made in Germany’ und ohne Abhängigkeiten von außereuropäischen Anbietern.”

Weiterführende Informationen

Webseite neuraflow GmbH

Webseite STACKIT

Über die Komm.ONE
Die Komm.ONE ist eine Anstalt öffentlichen Rechts in gemeinsamer Trägerschaft der Kommunen und des Landes Baden-Württemberg mit Hauptsitz in Stuttgart und Niederlassungen in Freiburg, Heidelberg, Heilbronn, Karlsruhe, Reutlingen und Ulm. Als Service- und Informationsproviderin für die Kommunen, ihre Bürgerinnen und Bürger und die öffentliche Verwaltung in Baden-Württemberg gestaltet sie gemeinsam mit ihren Trägern die Transformation zur digitalen Verwaltung und ist in ausgewählten Bereichen auch bundesweit tätig. www.komm.one

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Pressekontakt
Für Rückfragen zur Pressemitteilung wenden Sie sich bitte an die Pressestelle. Gerne vermitteln wir Ihnen auch Interviewpartner zu diesen und weiteren Themen der kommunalen IT. Schreiben Sie an presse@komm.one.