Corey beantwortet fast 1,7 Millionen Anfragen

Der von Komm.ONE entwickelte Corona-Chatbot Corey ist mittlerweile nicht nur auf der Internetseite des baden-württembergischen Innenministeriums sondern auch bei elf baden-württembergischen Landratsämtern im Einsatz. Ende Dezember hatte Corey bereits rund 1,7 Millionen Anfragen beantwortet, die sich zumeist um Kontaktverbote, Grenzschließungen und Risikogebiete, aber auch um Quarantäne sowie Aus- und Einreisebestimmungen drehten.

Durch eingehende Fragen lernt der Chatbot ständig dazu, so dass sich der Anteil der Ratsuchenden, die mit der Antwort zufrieden sind, von anfänglich 92 Prozent auf 98 Prozent erhöht hat. Durch den Chatbot Corey wird den Landratsämtern und dem Ministerium viel Arbeit abgenommen, da die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sich nicht mehr persönlich um die Beantwortung von „Standardfragen“ kümmern müssen. Besuchen Sie den Chatbot Corey